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国寿财险主动服务解人伤难题

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中国人寿财险秦皇岛市中心支公司一直秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务宗旨,在提高理赔人员专业水平的同时,不断致力于优化客户服务体验。对于理赔工作而言,人伤案件在理赔过程中经常会涉及到纠纷,导致案件无法及时快速的解决,针对这种情况中国人寿财险秦皇岛市中心支公司特别推出了人伤重难案件上门调解服务,力争快速的解决理赔难题。

2016年12月2日17时30分,候志海驾驶标的车在秦皇岛海港区友谊路地道桥南面行驶时撞一行人,造成三者宋福音受伤的交通事故。事故经交警认定侯志海承担此事故的全部责任,伤者宋福音在秦皇岛港口医院进行门诊检查后,诊断为左膝盖半月板损伤,韧带撕裂,因伤者是80多岁的老人,医院建议保守治疗,不适门诊随查,门诊花费医疗费1500多元。事故发生后工作人员曾多次找到伤者儿子进行商谈赔付事宜,但因伤者家属一直主张较高,除医药费外,护理费和营养费索要一万二千元,我司正常审核无法达到伤者家属的要求,故双方对赔付金额一直未能达成调解,此案在后期清理未决中也属于难度较大案件,

今年6月份人伤岗胡丛阳对于此案伤者的伤情先行咨询相关医疗机构,在了解了伤者的病情后,又主动的联系了伤者的儿子,掌握伤者家属最新的心里调解期望值,后经过几轮的耐心谈判沟通,最后双方达成调解,标的车主主动前往伤者家中签订了调解协议,此案件得到了圆满的解决。


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