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让平凡的岗位发光

有一位经济学家曾说过:“不管的的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱,你就会从平庸卑微的境况中解脱,不再有劳碌辛苦的感觉,你就能使你的工作成为乐趣,你才能真心实意地善待每一位客户。”今年是我在国寿财险工作的的第七年,作为一名门店主管,始终秉承“专业、快捷、便利、贴心”的服务宗旨,领略服务的魅力,真正做到“以客户为中心”

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下午刚上班,我就接到一位客户的电话很着急,说在检车,车已经上线检完了,但交强险保单找不到了需要补保单,客户人在卢龙附近。通过了解情况得知,原来客户买的二手车,原保单是在山海关承保的,当时客户不了解情况,也没办理保险过户手续,我告知客户不要着急,需要先为他办理一下保险过户手续,并把过户需要的资料告知了客户,收到客户的资料后马上为客户办理了过户。同时联系了卢龙的同事稍后为客户打一下批单,并把客户需要补的交强保单传给了卢龙的同事,给客户发了卢龙支公司的位置,告知客户直接去卢龙支公司去取这些手续,客户很感谢,跟我说:“谢谢、太麻烦你了”,我说不用客气,这是我们应该做的。虽然只是做了自已分内的工作,但听到客户发自内心的报以感谢,真正感到了自己的价值。客户对我们工作的认可,客户的每一句感谢,都是我们不断前行的动力。


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